Service
Retourneren
Niet helemaal tevreden over je bestelling? Geen zorgen. Hieronder leggen we in heldere stappen uit hoe je bij PrintyStore retourneert, welke voorwaarden gelden en wat je kunt verwachten van de terugbetaling.
Bij PrintyStore maken we onze 3D-geprinte lampen, sfeerverlichting en woonaccessoires met zorg en op bestelling. We doen ons best om elk product zo mooi mogelijk bij je thuis te laten aankomen. Mocht een artikel toch niet bevallen, dan kun je het binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen aan ons terugsturen, mits het product in goede staat verkeert.
We vragen je om producten ongebruikt en compleet te retourneren, voor zover redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking. Je mag het artikel uiteraard bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Houd er rekening mee dat producten die speciaal op maat of op bestelling voor jou zijn gemaakt, volgens de wettelijke regels in de meeste gevallen niet kunnen worden geretourneerd. Na ontvangst en controle van je retour betalen we het aankoopbedrag terug.
Retourtermijn
Je hebt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen om je bestelling te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag dat je je bestelling hebt ontvangen. Binnen deze periode meld je je retour bij ons aan; vervolgens heb je nog een redelijke termijn om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Voorwaarde is dat het product zich in een staat bevindt die ons in staat stelt het opnieuw te beoordelen. Is een artikel duidelijk gebruikt of beschadigd door onzorgvuldig gebruik, dan kan dit invloed hebben op de terugbetaling.
Hoe retourneer je?
Een retour aanmelden gaat eenvoudig in een paar stappen:
- Meld je retour aan. Neem contact met ons op via de contactpagina en vermeld je ordernummer en welk product je wilt retourneren.
- Pak het product zorgvuldig in. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking, zodat de lamp of het accessoire onbeschadigd bij ons terugkomt.
- Verstuur het pakket. Stuur het product naar het retouradres dat we je doorgeven en bewaar je verzendbewijs.
- Wacht op bevestiging. Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je bericht over de afhandeling en terugbetaling.
Meer weten over de verzending van je bestelling? Bekijk dan ook onze verzendinformatie en onze garantievoorwaarden.
Op bestelling gemaakte producten
Veel van onze artikelen worden op bestelling 3D-geprint en kunnen worden afgestemd op kleur, formaat of interieurstijl. Producten die specifiek volgens jouw wensen of specificaties zijn vervaardigd, vallen volgens de wettelijke regeling in de meeste gevallen buiten het herroepingsrecht. Dat betekent dat maatwerk en op-maat-bestellingen doorgaans niet kunnen worden geretourneerd.
Twijfel je of jouw bestelling als maatwerk telt? Neem dan vooraf gerust contact met ons op. Overweeg je een persoonlijke bestelling, bijvoorbeeld via onze maatwerkservice, dan denken we graag met je mee over kleur, formaat en stijl, zodat het resultaat in één keer goed is.
Terugbetaling
Hebben we je retour ontvangen en goedgekeurd, dan betalen we het aankoopbedrag terug. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij we hierover samen iets anders afspreken.
Heb je vragen over de kosten van een retourzending of over een specifieke retour of terugbetaling? Dan helpen we je graag verder via onze contactpagina.
Veelgestelde vragen
Vragen over retourneren
Je hebt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, gerekend vanaf de dag waarop je je bestelling hebt ontvangen. Binnen deze termijn kun je je bestelling bij ons aanmelden voor retour.
Producten die speciaal op bestelling of op maat voor jou zijn gemaakt, zijn volgens de wettelijke regels in de meeste gevallen uitgesloten van het herroepingsrecht, omdat ze zijn vervaardigd volgens jouw specificaties. Twijfel je of jouw bestelling hieronder valt? Neem dan contact met ons op, dan kijken we graag met je mee.
Bewaar altijd je verzendbewijs totdat je retour is verwerkt. Heb je vragen over de kosten van een specifieke retourzending? Neem dan contact met ons op.
Ontdek onze collectie
Op zoek naar een nieuwe lamp?
Bekijk onze 3D-geprinte tafellampen, plafondlampen en sfeerverlichting — op bestelling gemaakt en af te stemmen op jouw interieur.