Service
Verzending & levertijd
Onze 3D-geprinte lampen en woonaccessoires worden op bestelling gemaakt. Hieronder lees je precies hoe productie, verzending en levering bij PrintyStore werken — duidelijk en zonder verrassingen.
Op bestelling gemaakt
Elk product van PrintyStore wordt pas geproduceerd nadat je bestelling binnen is. Zo voorkomen we overproductie en kunnen we de afwerking afstemmen op jouw keuze. Houd er daarom rekening mee dat de levertijd bestaat uit een productietijd én een verzendtijd.
Productietijd
Omdat we elk product op bestelling printen, geldt er een productietijd voordat we verzenden. De actuele levertijd zie je bij het afrekenen. Bij maatwerk of een drukke periode kan dit afwijken; je ontvangt hierover altijd bericht.
Verzendtijd
Zodra je product klaar is en zorgvuldig is ingepakt, gaat het op transport. Je ontvangt een bevestiging met track-and-trace zodra het pakket onderweg is.
Verzendkosten
De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend. Eventuele afwijkende tarieven of een drempelbedrag voor gratis verzending worden bij het afrekenen duidelijk getoond.
Bezorggebied
We bezorgen binnen Nederland en de Europese Unie. De geldende levertijden en tarieven zie je bij het afrekenen.
Retourbeleid
Retourneren
Niet helemaal tevreden over je aankoop? Dat begrijpen we. Voor standaardproducten geldt een wettelijk herroepingsrecht. Je hebt na ontvangst de wettelijke bedenktijd van 14 dagen om je bestelling aan te melden voor retour.
Zo retourneer je
- Meld je retour binnen de retourtermijn aan via ons contactformulier met je bestelnummer.
- Je ontvangt van ons een bevestiging met instructies en het retouradres.
- Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, zodat het onbeschadigd terugkomt.
- Verstuur het pakket binnen de afgesproken termijn naar het opgegeven adres.
- Na ontvangst en controle storten we het aankoopbedrag terug volgens de geldende voorwaarden.
Staat van het product
We vragen je het product met zorg te behandelen en uitsluitend uit te pakken zoals je in een winkel zou doen. Producten die compleet en in goede staat retour komen, kunnen we het soepelst verwerken. Bij waardevermindering door onnodig gebruik kunnen we dit verrekenen met het terug te betalen bedrag.
Op maat of op bestelling gemaakte producten
Een belangrijk aandachtspunt: producten die op maat of volgens jouw specificaties op bestelling zijn gemaakt, kunnen op grond van het herroepingsrecht zijn uitgesloten van retour. Het gaat dan om artikelen die speciaal voor jou zijn vervaardigd, bijvoorbeeld met een persoonlijke kleur-, maat- of ontwerpkeuze. Twijfel je of jouw product hieronder valt? Neem dan vooraf even contact met ons op, dan denken we graag met je mee.
Vragen over je levering of een retour? Bekijk onze veelgestelde vragen of neem direct contact met ons op.